NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
backto84.com’a üye olarak veya üyelik yapmadan siparişinizi verebilirsiniz. Sitemize üye olmak sonraki siparişlerinizi hızlı bir şekilde vermenizi sağlar. Satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurararak " Ödeme Yöntemi" ekranındaki siparişinizi kredi kartı veya havale seçeneği ile tamamlayabilirsiniz.

ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR?
backto84.com’dan sipariş verirken kredi kartı, banka kartı, havale-eft seçeneklerini tercih edebilirsiniz. Sitemizde Kapıda Ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kredi Kartı İle Ödeme:
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.

Ayrıca kredi kartı ile yapılan alışverişlerinizi 3D Secure uygulaması sayesinde güvenle yapabilirsiniz. Sizden başka kimse onayınız olmadan kredi kartınız ile alışveriş yapamaz.

KARGO ÜCRETSİZ Mİ?
100 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo Ücretsizdir.
100 TL'nin altındaki siparişlerde Kargo Bedeli 9 TL olarak tarafınıza yansır.

SİPARİŞİM HANGİ KARGO İLE TESLİM EDİLECEK?
backto84.com’dan verdiğiniz siparişlerde kargo firmaları (Yurtiçi - Aras - Mng Kargo ..) gibi farklılık gösterebilir. Gönderim yapılan kargo firması tarafınıza bildirilecektir.

TÜRKİYE’NİN HER YERİNE TESLİMAT YAPIYOR MUSUNUZ?
Türkiye'nin her yerine hızlı bir şekilde teslimat sağlıyoruz. Yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

KARGOM NE ZAMAN ULAŞIR?
Ürün kargolandıktan sonra çoğunlukla 1-3 iş günü içinde teslimat yapılır. Mesafeye bağlı olarak teslimat süresi 3-5 güne kadar uzayabilir. Mobil bölgelerde teslimat süresi uzamaktadır. Teslimatta aksaklık yaşanmaması için kargo takip numaranız ile kargonuzu takip ederek son durumu ve nerede olduğu ile ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Pazar günü ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu nedenle resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitiminden sonraki ilk iş gününde kargolanır.

Yılbaşı, Bayram, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde aşırı yoğunluk nedeniyle kargo firmaları dağıtımda zorluk çekmektedir. Bu nedenle özel günlerde siparişlerinizi sorunsuz teslim alabilmek adına lütfen siparişlerinizi son güne bırakmayarak 2-3 gün önceden sipariş veriniz.

TESLİMAT ADRESİNDE BULUNMAZSAM NE OLUR?
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi kapınıza ziyaret notu veya telefonunuza sms bırakarak kargonuzu adresinize en yakın kargo şubesine teslim edecektir. Kargolar tekrar dağıtıma çıkmamaktadır. Kargonuzu şubeden 2 iş günü içerisinde teslim almanız gerekmektedir.

KARGOMU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Kargo gönderi numaranız sisteme girildikten sonra, bu numara otomatik olarak e-posta ile tarafınıza ulaşır. Bu gönderi numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden kargonuzu takip edebilir, dağıtım süreci ile ilgili bilgi edinebilirsiniz. Kargonuzun tarafınıza ulaşımını sağlayacak şubeyi ve telefon numarasını görebilirsiniz.

SİPARİŞİM TARAFIMA ULAŞMADI, NE YAPMALIYIM?
Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese teslimat; ürün kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü arasıdır. Varış gününde adresinizde bulunamazsanız kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu veya telefonunuza sms bırakılır. Paketiniz kargo şirketinin şubesinde teslim almanız için 2 iş günü bekletilir. 2 iş günü neticesinde teslim alınmayan gönderileriniz Backto84'e iade edilir. Tarafımıza ulaşan ürünleriniz için sizinle iletişime geçilip adınıza tekrar kargonuz Alıcı Ödemeli olarak gönderilir. Sizinle irtibat kurulamazsa siparişiniz iptal edilerek, siparişinizin ücreti ödeme yaptığınız şekilde tarafınıza iade edilir.

KARGOMU TESLİM ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Siparişinizin kargosu size teslim edildiğinde pakette deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde herhangi bir hasar gördüğünüz durumda, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından backto84.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi sağlanacaktır.

DEĞİŞİM VE İADE NASIL YAPABİLİRİM?
Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde değişim veya iade talep edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, paketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.

ALDIĞIM ÜRÜNLERİ DEĞİŞİME GÖNDERDİM, BANA NE ZAMAN GÖNDERİLİR?
Paketiniz bize ulaştığı günden itibaren 1-5 iş günü içerisinde işleme alınıp geri gönderim sağlanmaktadır.Tarafınıza SMS veya E-Mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

İADE VE DEĞİŞİMDE KARGO ÜCRETİ BANA MI AİT OLUYOR?
Tarafımızdan kaynaklanan bir sorun teşkil etmediği sürece İade ve Değişim Kargo masrafları tarafınıza aittir.

Kargo masrafları anlaşmalı kargo tarifelerimizden ücretlendirilmekte olup farklı kargo şirketleri ile gönderilen iade ve değişimler kabul edilmemektedir.

VERMİŞ OLDUĞUM SİPARİŞİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
Tamamlanmış siparişlerin iptali için backto84.com müşteri hizmetlerine 0553 898 80 84 numaralı telefondan ulaşıp destek alabilirsiniz, sipariş iptali ve para iadeniz gerçekleştirilir.

PARA İADEM NE ZAMAN YAPILIR?
Ürünleriniz elimize ulaştığı andan itibaren en geç 5 iş günü içerisinde para iadeniz yapılmaktadır. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre; Kredi kartına yapılan iadeler, hesap kesim tarihinden sonraki ilk ekstrenize + bakiye olarak yansır. Hesap kartı ya da iban numarasına yapılan iadeler yine en geç 5 iş gününde hesabınıza geçer. Dekontu mail adresinize gönderilir.